用户需求和用户体验

开发一个系统,首先要考虑到用户的需求。用户需求决定系统的功能模块,随着用户需求的增加,系统的功能模块将变的越来越大。巨大的功能模块的菜单直接影响到用户体验。

对与平衡用户需求和用户体验,需要一个平衡点。有人提出,一个系统要做到人性化,达到”KISS”:保持系统的简易操作和傻瓜式。在用户体验上,我们投入了很多精力,最终的效果还不是很好,原因是我们站在系统开发者的角度去看一个系统。尽量扩展用户需求,开发过程中很容易忽略用户的体验。我们觉得一个功能是有需求的,但我们不知道一个功能的用户需求比重,以至于忽略了不同功能之间的关联、用户操作的简易程度。

用户需求和用户体验表现在:一个是“我想要的”,一个是“我需要的”。就像现在的手机一样,集成了相机、在线阅读、邮件接受、QQ聊天等,其实用户最终使用到的并不多,每个功能即使是装饰也是用户想要的。怎样平衡用户需求和用户的体验,我们还在进一步探索中。

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