UPA China 2007 笔记

昨天(11月22日)晚上6点半的火车从杭州到北京参加DDF.UPA中国聚会,今天是第一天。早上7点半到京城,时间还早就去天安门广场溜达一圈,然后坐地铁转车到九华山庄。中午2点开幕式,与平常一样,领导讲话,然后鼓掌,再领导讲话,再鼓掌,最后圆满结束。开幕式

UPA 第一天

第一天到北京,早上7点半到京,熟悉了一下北京便捷的地铁。这样两块钱就能游全城的交通。先到天安门看了一下。然后到UPA的主会场,也是唯一的会场,九华山庄16区。

从天安门到会场临近的地铁站需要近一个小时,出地铁打的36元。

入住九华山庄,据说是五星饭店,不过房间设施一般,只是这个山庄与北京一样,形象大。

下午开幕式(比较意外,似乎在行程中没有这个安排)
14:00 开始
14:07 中国光华科技基金 领导讲话
14:18 领导(中国工业设计协会,女)讲话,其中涉及到党的十七大
14:25 冯书记讲话
14:35 ……

第一天,UPA开幕式

感觉就是领导讲话很长,其中涉及到比较多国家和党的方针和政策,讲话后是部分专家10分钟演讲。
其中第一个人,原微软某负责人讲话有内容。
参展的单位多数是用户体验研究的机构,对于用户体验的调查与用户研究;还有眼动仪的产品展示。

第二天,开幕式,9点30分开始

UPA 国际主席 Thyra Rauch 对于UPA 的展望

9点49分 UPA China中国创始人兼主席 黄峰
总共 7-800会员参加

第二天上午,开幕式

领导讲话,其中包括UPA国际主席以及中国地区主席的讲话,展望未来。
介绍了几个UPA的主要成员以及运作过程,其中涉及到比较多会议本身的功能和作用。
上午的演讲过程中有几个比较有趣的人,其中包括青蛙设计主席的讲话以及设计型公司的演示文稿非常好看。

第一天得出的结论是,中国和外国人的演讲方式以及对于演示文稿的态度不同。演讲方式来说,外国几个人非常自由并且以平和的态度对于听众;中国的演讲者似乎偏重于形式,很少互动。

第二天下午,自由讲座

某些学校的教授属于典型的事例,似乎是学校的宣传使者。以学生的毕业设计作为主要的内容。对于已经毕业多年的工作者来说,类似的讲座简直在折磨人,以及浪费别人的时间和金钱。

比较有趣的是豆瓣的阿北,讲的是豆瓣的发展历史,这个实际的事例对于听众很实用。无论是创业者还是以后希望创业的人来说,这样的讲座都有意义。阿北的讲座很多人听,其后还有个原因大概是,这段时间,其他的讲座都是英文的。

这次UPA的演讲者中,以外国人居多。中国本土的人比较少,可能是国内对于UX的重视程度不够或者是刚刚起步,并没有发展的原因。

会议结束以后还是和阿北聊了一下并交换了名片,了解到这个人非常的理想而且低调,是个好人。目前豆瓣在Web2.0中属于比较成功的事例。还不知道这个站点的盈利点,不过要做好一个站点后,赚钱是自然的事情,即使目前还不能有非常好的盈利模式,总是会有的。Google也是从用户开始做的,现在也似乎非常好的结果。

第三天上午,从用户研究到原型设计

目的,了解不同行业对于用户研究的方法、数据分析以及最终应用到产品设计的过程。HP在用户体验方面有非常成功的经验。今天的产品人员主要是针对HP打印机的开发过程中涉及到的用户研究作为课题。可以从中了解到更多关于其他方面的方法。

以下是笔记以及一些看法,由于网站设计和硬件设计在用户体验研究方向不同,所以在听的过程中会加入一些自己的看法:

在设计方面,关注用户的使用习惯来设计产品;
在实际的沟通中,主要还是研究未来的产品设计原型;对于用户的需求以及改进方案。

用户有时候并不知道自己需要什么类型的产品,有个设计师说“我知道,其实我并不知道”,对于HP的产品人员和用户体验测试人员,只要获得测试结果即可,各种不同的人员有不同的分工。

很多应用方法可以在不同的地方得到体现,无论什么类型的公司,其实用户体验的方法并不过,通过用户研究来获得数据,并将这些结果使用到以后的产品开发中。

HP的一次测试,大约的成本(每人),一台1000元价值的打印机;访问费用,第一次50、第二次100、第三次150元/人民币

一次测试期限大约为6个月,其他产品的测试期限可以更短一些,主要是打印机的测试期限要考虑到墨水的使用情况,测试人员要了解,用户在原来墨水使用完以后的反应。买什么类型的打印机或者不继续使用。

由于测试的时候是HP提供一台免费的打印机。所以在测试的过程中,遇到一个问题,就是用户是不是正真有必要买一个打印机,或者是为了获得一个打印机而参与测试。对于这样的用户,HP会采取什么样的方法处理。UED测试人员提出一个改进的建议,就是在打印机的门市部中开放一个机会,要求购买打印机的人参与到其中的测试;其中涉及到的问题就是时间以及客户是不是同意参与类似的测试。

从用户研究到原型设计中涉及到很多器材,大约的成本在6万美元左右。其中包括很多专业的器材,或者找专业的用户研究公司。HP在上海的测试找的公司是,hyper link公司(UPA参展单位)。

中间插话:用户体验研究费用,在上海有一家专业公司,每个人的费用是800-1000元左右,一天可以做4-6组;一次测试测试大约需要花费2万元人民币左右。

测试分很多环节,并且组成一个闭合的环形。研究人员需要将环形的头与尾尽量缩小。以保证最后需要达到的效果。

在讲话过程中提到一个问题,就是当UI和产品设计之间有不同意见的时候会采用什么样的解决方法。
一个实例就是HP打印机上的标签,UI人员已经发现了其中不太人性化的设计方法,但是修改的费用比较高,因为HP的产量非常大,基本以千万为基础,如果每个机器修改操作一块钱,那么整体的代价非常高。所以最终使用到标签的使用,就是在需要说明的地方贴上标签。UI人员本身也觉得,贴标签本身就不是良好体验的表现。一个良好的体验并不需要贴标签这样的动作,不过在涉及到产品以及所需要付出的成本来核算的话,最终选择贴标签是一个解决的方法。

上面一个实例获得的结果是,用户体验对于UI来说,不仅仅要考虑到用户的使用习惯,同时还要考虑到产品的开发成本上。

还有就是各个不同岗位的人员都有自己的专业性,HP的沟通方式是每个人都有自己的看法,最后在产品应用中,将发挥自己的作用。

在学习HP的过程中有个比较大的收获就是,HP的用户研究过程中,测试研究人员对用户选择的自由度很大。HP公司总是相信自己的员工。这对于每个人来说都很重要,因为自己的专业知识得到了尊重。不管一个人在专业领域的成就怎么样,都希望能获得更多的自由度。测试的范围小,在上海的40个人的测试属于非常大规模。一般的测试在10人左右。

从一个专业的用户体验研究机构获得的数据类似,也是10-20人的测试属于正常范围。从网站测试发现,可以从用户使用的脸部表情,使用动作,以及使用的过程,鼠标移动的效果等等。

第三天下午,视觉设计

视觉设计的演讲者有两个,Ciso的两个主要任务。Rocky和Ricky。
演讲的内容是视觉设计的发展,张伟的讲话比较有内容,许士彦的讲话声音很小,像领导一样的人物。

感觉张伟的人比较低调,讲话有水平。大约和我们这些人同年龄层的人物。

视觉设计方面,两个人都非常厉害;只是这样的设计对于我们这样的网站似乎还有区别,我们测试过豪华的网站设计似乎不是非常的受到欢迎。我个人的意思是网站设计的页面需要弱化视觉设计笑过。设计的页面要突出内容,而不是效果。效果的渲染也是为了突出内容。太炫的视觉设计反而会掩盖了内容本身。

不过在软件设计中需要考虑到更多的效果。这就需要设计的作用。

UPA总结

对于用户体验团队来说,参与类似的活动主要还是各个不同公司里,类似岗位的人之间可以相互交流。
最初参加这次会议的目的并不是这样,大约下次有机会的话,我会有比较好的参与精神。
对于不同公司的人都不是怎么样了解。这次主要还是了解其他公司的UED部门的工作方法,并了解到了各个公司对于UED团队的重视程度。各个团队的人员组成。

听讲座的结果并没有达到预期的效果。首先是HP的某经理讲的对于用户研究方法,以及各种用户研究数据的利用等。下午的视觉设计也是,主要还是针对各自的领域。在网站设计方面并没有什么实质的内容。不过很多时候,方法的掌握很实用。两场工作坊都给我提供了很多帮助,从不同的方面给予在设计上的想法。

首先,在用户研究的过程中,了解用户的实际需求,通过实际的用户使用过程来了解用户需求,而不同寻找特定的用户,并提问和回答。因为用户有时候并不知道自己需要什么。所以问答形式的调研并不是怎么样的好方法。不过问答的形式比较方便,并且代价比较小。

其次,在视觉设计的过程中,需要了解到的是将生活中的元素运用到网页设计中。让设计活起来。这个方法很重要。其中涉及到一个层级设计的理念比较值得注意。就是说,将网页从Z轴方向看。什么样的元素向外凸出,什么样的元素向里面凹陷。什么样的内容只是摆在视觉的平面上。如果没有很好的方法之前,通过Z轴的分解能更好的页面视觉设计效果。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注