关于用户体验的若干想法

“续杯!免费”,我走进麦当劳,点了一杯咖啡。找到离续杯处最近的位置。等我慢悠悠的喝完一杯时,发现续杯的壶已经撤掉了。这个时候突然想到一句话,即使占据最有力的位置,如果不把握时机,结果也是一场空。

早上清闲时光,空着脑子想到用户体验这个词汇。总结了一些想法。

1. 网站的根本在于流量转化,流量转化的手段是用户体验,用户体验的目的是将用户引导到对的地方。所谓对的地方不一定是用户想去的地方,而是用户需要并能产生价值的地方。

2. 喜欢你的设计吗?喜欢你的产品吗?哦,该死的,连你最慈祥的老祖母都不喜欢这玩意儿。让这个烂货见鬼去吧。设计一个产品,至少让你老祖母喜欢。

3. 这世界上有百分之99的产品需要写使用说明书,其中有百分之99只有写的人看的懂。为什么每个网站都需要有疑难问题解答,因为不负责任的设计师把解决不了的问题推给了他的用户。

4. 用户价值并不是这个用户本身有多少价值,而是网站的服务能让用户产生多少价值。亿万富翁也舍不得花一毛钱在那些没用的东西上。不要埋怨你的用户,而是检讨你的产品。

5. 我讨厌支付宝,这个该死的烂货。完全没有所谓的用户体验可言。不过我依然是他的忠实用户,因为没有可以替代的东西存在。这说明一个问题:有些产品可以不做用户体验。

6. 如果不能让你的用户按照你的思路走,那你就要按照用户的思路走。既然不能和你的用户分开,那就必须选一个。这就是大网站和小网站的区别。如果不能创造标准,那就只能根着标准走。

7. 用户不是上帝,用户往你的口袋里塞钱,而上帝一般不这么做。就冲这一点,也该为你的用户做点什么,而不是一句“用户是上帝”的口号。

还有一些什么乱起八糟的想法,等有空的时候再整理。

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