什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢

有顾客给星巴克管理员写一封信,标题是,什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢。原因是买中杯被推销大杯,没有 VIP 待遇,感觉很憋屈。这位顾客的态度很本土,应该趾高气扬而不是卑躬屈膝。作为知名品牌常有被认为店大欺客,由于顾客自尊或者员工服务态度,都可能对品牌造成影响,在自媒体时代更是如此。星巴克员工建议是经过计算和培训的结果,部分为了确认顾客需求,部分为了利润。 这位顾客文中…

工匠精神是品牌的底线

工匠精神这个词有点搞笑,历来工匠和精神都没有关联,估计包括工匠本人在内,都不知道什么叫做工匠精神。道理很简单,他把活干好不是因为有高尚的情操,只是想让自己的生活过的好点。这是最基本的道德底线,村里的老人都懂。当我们把底线鼓吹成高尚的情操以后,那么底线就会越来越低,就有了作奸犯科的理由。 工匠和品牌没有关系,工匠只是做了产品,仅此而已。有关联的是标准。按照固定的标准做螺丝,按照固定的…

Tiffany & Co. 令人幸福的蓝色

洋人惯用姓名做品牌,Tiffany 落了个俗套,除此之外,这简直就是脱俗的珠宝品牌。差异化是品牌设计的重点,这种“较浅的知更鸟蛋蓝”,让人印象深刻。全世界,也许只有它,可以在宣传时,只用一块纯色布。1998年,Tiffany 将这种蓝色被注册为国际通用标准色卡,成为自己的颜色商标,实际上在 Tiffany 品牌之前,这种颜色已经非常流行。只是后来被这个品牌推…

品牌需要儿子就像特朗普需要女儿一样

特朗普大概会是美国史上最没品的总统,前无古人,没品是奥巴马总统给他的定义。每位成功的总统后面总有一位伟大的女性,奥巴马先生靠着老婆,特朗普身后是女儿,这位集美貌于一身的美国姑娘。Trump 在媒体上惹过很多麻烦都由女儿摆平。这个女儿很好,好的部分原因是她有这样的爹,现在是总统。就像企业经营品牌,需要足够子品牌支撑,长久发展,通过品牌覆盖不同用户相互协作,从而形成良性循环。 今年评选…

2016美国大选是一次成功的品牌营销

美国,这个神奇的国度。世界知名品牌一百强,占了一半。选个当家人,占了全部的注意。专家评论,这是一次美国底线的展示,一个疯子和一个骗子在舞台上耍猴;专家还说,如果特朗普获胜,他就裸奔。最后,特朗普获胜。可见专家说的都对。今天,美国人民再次证明,没有不可能。不管谁胜,最后还是美国人民胜,2016年大选,是美国文化又一次成功的品牌营销。 什么是成功的品牌营销,可以从几点来分析。 1. 品…

2016年全球最有价值品牌

过年之前会出现大量排行榜,什么什么什么富豪榜之类。InterBrand 和 BrandZ Top100 两家公司根据各自标准把地球上的品牌按次序排一下。前几名是: 苹果、Google、可口可乐、微软、丰田、IBM、三星、亚马逊、奔驰、通用。很幸运,我都认识,喝过可口可乐,见过别人用 iPhone7,通过非专业用户角度说下这几个品牌。 我国奶茶品牌绕地球好几圈,可口可乐大概可以把陆地…

服装品牌AKCLUB为什么不启用AK.CLUB

服装品牌 AKCLUB 听名字就很洋气。看到 AK 第一联想 AK47 这个彪悍的枪王,服装品牌还有 CK 在后面。上海凯臣注册 AKCLUB、AKKIDS、AKSERIES 等 AK 相关的商标。这些都不是重点,今天我们讲 AKCLUB.CN 这符合国情的域名。CN 后缀是营销最好的国别后缀,在我们这个庞大的经济体支撑下发展迅猛。很多国内企业在 COM 无果的情况下选择这个后缀。…

危机公关是一剂后悔药

品牌是企业发展之根本,建立一个好品牌,需要长期积累和用户认可。品牌成长不仅需要资金、时间和产品支持,还需要运气。毁掉一个品牌只要一个事件,危机公关对品牌维护非常。每年 3月15日 晚上,所有企业管理者都在盯着那场晚会。都说咱是个喜感民族,连杀头都是其乐融融的。315 不仅考验产品质量,其实是对危机公关的测试。 2008年 三聚氰胺污染,三鹿集团传媒本能自我保护,推卸责任导致品牌消失…

先做品牌再做产品

按照传统思路,品牌建立在产品基础上,没有产品作为支撑就没有所谓品牌的名字。在代工越来越普遍的现在,产品的差距越来越小。假货在质量方面并不比真货差。所以建立品牌,看起来比生产产品更加重要。在商业运作中,可以品牌先行,建立起足够完善的品牌形象再进行产品推广。很多企业都在这样实施。 建立没有产品的品牌和在产品的基础上建立品牌有几个不同的地方。 1. 没有产品的品牌更加灵活。商家可以在推广…

再见,你好

从 2006年10月 开始利群,网络壹周刊发布 833 篇网志,累计阅读 165万8千多 人次。在 web2.0 年代,通过利群这个平台认识到很多朋友。今天,将网络壹周刊改名为利群,关注品牌价值。从报道新站模式到品牌设计和营销。提供域名、商标和网络品牌形象建设参考方案。 域名 liqun.net 是 2006年8月6日 以删除预定模式获得,同年搭建个人日志平台。域名的历史对网站有较…